Цели создания сайта и его задачи

Содержание

• Ведение
• Сам себе маркетолог. Цели создания сайта и задачи перед ним
  • Различие между целями и задачами
  • Цели создания сайта
  • Как ставить задачи для сайта
  • Измеримость результата как показатель эффективности
• Будем есть слона по кусочкам

Введение

— Почему мне всегда достается не то, что я хочу?
— А что ты хочешь?
— Ну, не знаю…
О женской логике

Прежде чем приступить к разработке сайта исполнителю в первую очередь необходимо выяснить, что же собственно говоря нужно заказчику. До сих пор встречаются такие перлы: сделайте мне как у Васи:

Т. е. заказчик делает сайт с одной целью — скопировать чужой опыт и заработать столько же бабла. В идеале еще больше. Сайт имеет одну цель — бабло. Мало того, что слепое копирование чужого опыта ничего не даст, так и цель — как-то не очень. Не покорить и взорвать рунет, не стать лучшим в своей сфере.

Исполнители частенько берут быка за рога и вместо целепологания создания сайта переходят к функционалу.

Хотя, впрочем, — это не вина разработчиков. Проработать цели создания сайта и задачи сайта — работа маркетолога. Исполнитель честно отрабатывает деньги заказчика и тот получает то, что хотел, а именно сайт как у Васи. При этом основную массу заказчиков не интересует измерение основных метрик сайта, влияющих на отдачу и, как следствие, упускают из вида выгоды, которые может принести сайт.

В штате солидных веб-студий есть маркетолог, который проработает с клиентом цели создания сайта. Однако, такие услуги стоят недешево. И при ограниченном бюджете целепологанием придется заниматься самостоятельно.

Сам себе маркетолог. Цели создания сайта и задачи перед ним.

Различие между целями и задачами

Многие новички (и не только) путают цели и задачи. поэтому для начала немного терминологии.

Цель — осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека.

Задача — отраженная в сознании или объективированная в знаковой модели проблемная ситуация , содержащая данные и условия, которые необходимы и достаточны для ее разрешения наличными средствами знания и опыта

Большая психологическая энциклопедия

Проще говоря, цель — то чего вы хотите, а задачи — конкретные действия, которые приведут вас к желаемому результату.

Например вы хотите построить загородный дом из оцилиндрованной древесины за два года. Это ваша цель.

Для осуществления цели ставим следующие задачи

• Спроектировать дом
• Купить материалы
• Купить инструменты
• Построить дом по проекту
• Сделать внутреннюю отделку

Для решения задач нам потребуются инструменты: молоток и гвозди, пила, кисточка и краски.

Если целью вашего бизнеса является заработать стопятьсот тысяч рублей в online, то вам необходимо решить следующие задачи

• Спланировать бизнес- и маркетинг-стратегии
• Создать инструменты реализации стратегии
• Реализовать стратегии

В этом случае вашей компании потребуются следующие инструменты

• Сайт
• Рекламная кампания в Яндекс Директ и Google Adwords

Таким образом, сайт — это всего лишь инструмент для решения конкретных задач определенной бизнес- или маркетинговой стратегии, так же как и молоток, предназначенный для забивания гвоздей.

У сайта не может быть цели. Должны быть цели его создания и задачи, которые будет решать этот инструмент.

Цели создания сайта

Цели создания сайта должны подчиняться целям маркетинговой стратегии бизнеса. Более того эти задачи будет решать бизнес с помощью сайта. Или вы сами, если проект некоммерческий.

• Я хочу 1000 уников в сутки — это задача маркетинговой стратегии
• Я хочу, чтобы 10% посетителей оставили заявку на бесплатную консультацию — это уже задача сайта в совокупности с рекламной компанией

Главными целями любого бизнеса является формирования положительного имиджа компании и продвижение своих товаров и услуг.

В свете этих целей бизнеса можем сформулировать цели создания сайта для бизнеса:

• Укрепление бренда
• Увеличения продаж
• Привлечение новых клиентов
• Сокращение затрат на привлечение новых Клиентов
• Сокращение затрат на удержание старых клиентов
• Сокращение затрат
• Прорекламировать некоторое событие
• и . д.

Частное лицо для создания сайта может ставить следующие цели:

• Поделиться своим мнением и пообщаться
• Собрать людей по интересам
• Создать полезный сервис
• Представить себя или компанию
• Привлечь клиентов на свои услуги

Если вам трудно определиться с целями создания сайта — то вы можете заполнить бесплатный бриф, который поможет уточнить вам цели.

Как ставить задачи для сайта

Назначение любого сайта — эффективная коммуникация с посетителем на разных этапах его взаимодействия с сайтом, помощь в наиболее выгодная реализация его (посетителя)потребностей.

Следовательно, задачи, которые решает сайт, связаны с воздействием на определенных посетителей.

Формулировка задачи должна отвечать на вопросы:

• Какие именно люди должны взаимодействовать с сайтом?
• Что они должны делать в результате взаимодействия с сайтом?

К примеру если у вас цель — собрать подписную базу, то задачи могут быть:

• Пользователям, находящимся на этапе активной оценки альтернатив и плохо информированных об уровне вашей экспертности в данном вопросе, необходимо предоставить первый модуль/главу курса/книги без подписки. Это позволит им оценить вашу компетенцию.
• Пользователям, находящимся на этапе активной оценки альтернатив и оценивших об уровень вашей экспертности в данном вопросе, необходимо предоставить возможность скачать курс/книгу за подписку
• Подписавшимся пользователям необходимо дать возможность отписаться от рассылки без объяснения причин

Если у вас цель — продать курс/книгу и собрать подписную базу то задачи будут другими:

• Пользователям, находящимся на этапе активной оценки альтернатив и плохо информированных об уровне вашей экспертности в данном вопросе, необходимо предоставить первый модуль/главу курса/книги бесплатно за подписку. Это позволит им оценить вашу компетенцию.
• Пользователям, находящимся на этапе активной оценки альтернатив и оценивших об уровень вашей экспертности в данном вопросе, необходимо предоставить возможность подписаться и купит курс/книгу
• Пользователи, которым не понравился ваш продукт, должны иметь возможность вернуть деньги без объяснения причин
• Посетители, которые сомневаются должны иметь возможность бесплатно позвонить (или как-то иначе связаться) сотрудникам компании, которые должны помочь в принятии решения
• Посетители должны иметь возможность отписаться от рассылки без объяснения причин

Только теперь, исходя из задач, которые должен решать сайт, можно подумать о функционале сайта

Если вам трудно определиться с задачами сайта — то вы можете заполнить бесплатный бриф, который поможет уточнить вам задачи.

Измеримость результата как показатель эффективности

Бизнес, как впрочем любая эффективность — это цифры. Контролировать можно только то, что можно измерить.

Формулировка задачи должна подразумевать прямое либо косвенное измерение результатов усилий, которые вы приложили для ее решения:

• показатели отказов
• время посетителя на сайте
• число страниц, просмотренных посетителем
• конверсия страницы

Однако, если вы создаете сайт впервые или вы не измеряли эти параметры, то точные значения указать невозможно.

Их нельзя взять  с сайтов конкурентов или из головы. Всё зависит от аудитории, продуктов, позиции на рынке, известности компании, качества входящего трафика, и только в самом конце — от качества проработки сайта.

Когда сделаете сайт измеряйте ключевые показатели, а потом ставьте цели и задачи по их улучшению.

Будем есть слона по кусочкам

Когда все цели и задачи прописаны можно обращаться к исполнителям или самостоятельно выбрать инструментарий и функционал сайта.

Если целей, соответственно и задач будет много, сайт может оказаться довольно сложным в разработке и соответственно дорогим.

Часто первый вопрос, который задает заказчик: а почему так дорого? Да конечно, он не особо вникает скольким людям сколько трудозатрат потребуется, чтобы сделать сайт в соответствии с задачами.

Но можно все-таки начать с самых важных и первоочередных целей и задач. Потом к уже работающему сайту можно докрутить недостающий функционал

Первоочередной целью создания сайта LiveMonet было показать мою экспертность.

Для этого следовало решить следующие задачи:

• показать экспертность в WordPress
• показать экспертность в создании Landing Page
• показать экспертность в маркетинге
• показать экспертность в продвижении сайтов

Такие задачи может решить простой блог.

Сайт LiveMonet начинался как блог. Позже, добавил свои книги, платные и бесплатные. Потом, когда посетители убедились в моей компетенции — добавил свои услуги. В данный момент добавил несколько сервисов. т.е. сайт развивается и растет.