Портрет целевой аудитории на практике

В теории нет разницы между теорией и практикой. А на практике есть.
Йоги Берра

Вы прочитали уйму книг и статей по маркетингу, и вам кажется, что вы знаете все или почти все о том, как правильно описать ЦА. Возможно уже описали портрет своей ЦА. Сейчас будет ложка дегтя.

Портрет целевой аудитории, основанный на ваших предположениях, может сильно отличаться от реальной ЦА.  А это уже удар по бюджету.

Поиграли в маркетологов и хватит. Это не наш метод, тем более, что футурологи внесли эту профессию в список умирающих.

В век Big Data маркетинг в целом и составление портрета целевой аудитории в частности из чего-то на грани искусства превратились в технологии, ремесло. Прочитав статью, вы поймете, как составить портрет целевой аудитории быстро, опираясь на реальные данные.  Поэтому ваш портрет целевой аудитории будет максимально реалистичен.

Классический маркетинг предлагает следующие инструменты анализа целевой аудитории

• Анкетирование
• Интервьюирование
• Опросы

Эти инструменты нам еще пригодятся, чтобы прорисовать последние штрихи к портрету целевой аудитории. А начнем все-таки с инструментов, работа которых основана на анализе большого количества статистических данных.

Яндекс Аудитории

Если у вас уже есть продажи, то сегментировать вашу целевую аудиторию можно в Яндекс Аудитории. Для анализа необходима база из не менее 1000 email адресов/телефонов купивших ваш продукт (именно купивших, а не просто оставивших заявку). Сохраняем их в текстовый или csv файл, используя в качестве разделителя запятую или перенос строки.

Из Яндекс Директ переходим в Яндекс Аудитории.

Создаем новый сегмент либо по телефонам, либо по email

Придумываем название, загружаем файл, соглашаемся с правилами использования и жмем «Создать сегмент»

Запаситесь терпением, через несколько часов у вас будут данные по вашей ЦА

Полученные данные можно использовать для корректировки рекламных компаний.

Кто мой клиент 3.0. Новый сервис от Pepper Ninja

Pepper Ninja приятно удивил новым сервисом. Собрать информацию для описания целевой аудитории теперь можно в пару кликов мыши. Вернее сказать, у вас получится собрать информацию по сегментам из социальных сетей: VK, OK, Facebook, Instagram.

Вам нужен портрет целевой аудитории салона красоты. Нет ничего проще.

Открываем вкладку «Кто мой клиент»; задаем название задачи; выбираем ключевые слова, сообщества или загружаем список пользователей; выбираем страну и если необходимо город

Жмем «Запустить» и все. Pepper Ninja соберет за вас всю информацию.

Минут через 10 – 15 вы получите подробный отчет: пол, возраст, страна, город, профессия, университеты. Также представлена информация по сообществам, которые интересны целевой аудитории.

На основании таких данных вы легко составите портрет ЦА салона красоты:

Женщина 24 – 27 лет, работает менеджером или администратором, высшее образование.

Помимо портрета ЦА вы получите готовую базу для таргетинга в ВК

Для сегмента b2b портрет целевой аудитории будет совсем иным. Если вы продаете оборудование для салонов красоты, то парикмахер или маникюрша могут проявить интерес к вашей продукции, но решение к покупке принимают не они. Вам придется искать администраторов сообществ. И в этом деле поможет опять же Pepper Ninja. Но об этом в других статьях.

Yandex.Wordstat

В старом добром Wordstat’е можно не только собрать семантику, но и выяснить потребности целевой аудитории, вопросы, которые ее интересуют. Выводы, совершенно естественно, будут косвенными, но все-таки…

К примеру, вам необходимо составить описание целевой аудитории салона красоты

Смотрим, что ищут вместе с искомым запросом. Так мы сможем понять, что волнует нашу аудиторию больше всего. И что еще интересует нашу ЦА.

В ходе несложного анализа мы выяснили, что больше всего волнует цена вопроса и перечень услуг. На посадочной странице необходимо расположить прайс лист. По похожим запросам люди ищут телефон салона, перманентный макияж и парикмахерские услуги.

Необходимо подкорректировать ваше предложение.

Детали к портрету. Парсинг обсуждений ВК.

Что волнует вашу целевую аудиторию, какие ее потребности можно узнать из обсуждений ВК. Поможет нам замечательный парсер TargetHunter.

Используя промокод
technolog
вы сможете в течение 2х дней опробовать парсер TargetHunter БЕСПЛАТНО.

Итак, ближе к телу, как говорил Ги Де Мопассан.

Нам нужен портрет целевой аудитории фитнес клуба. Вернее, портрет уже есть, не хватает нескольких штрихов. Для начала соберем сообщества, в которых тусит наша аудитория. Переходим во вкладку Поиск -> Сообщества — > Ключевая фраза. Искать будем по ключевой фразе «фитнес клуб».

Через несколько минут вы получите список сообществ, в названии которых есть ключевая фраза. Сохраняем ссылки на сообщества себе на компьютер.

Теперь можно начинать сбор обсуждений. Переходим во вкладку Сбор -> Обсуждения и вставляем в поле ввода ссылки на наши сообщества. Запускаем парсинг.

Через пару часов TargetHunter соберет все обсуждения, сохраняем их на компьютер.

Теперь наш массив прогоняем через любой SEO анализатор и смотрим, что целевую аудиторию интересует больше всего.

Самой большой проблемой является цена. Также часто интересуются есть ли массаж и кардио.

Штрихи к портрету. Отзывы

Лучшим отзовиком рунета, по-моему, является Отзовик (извините за каламбур). Качество отзывов на высоте. Вот здесь я нашел сразу четыре детали к портрету целевой аудитории магазина модной одежды.

Единственнфй недостаток такого метода – всю работу и весь анализ придется делать вручную.

Теперь вы без труда составите портрет своей ЦА. помните главное

То, что кажется важным для вас, может не иметь значения для ваших клиентов.

Опирайтесь только на данные из надежных источников статистики.

И, да прибудет с вами сила, высокий конверт и профит.